文 | 胡炜（新京报传媒研究院）
近日，青岛某法院因一起“两行人相撞案”的普法案例陷入舆论漩涡，尤其是法官对于“行人安全距离”的表述，引发公众质疑。
尽管后续法院通过公布现场视频澄清了事实，承认表述不当并道歉，但这场因普法失误引发的舆情危机，暴露了当前普法宣传的系列问题。
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内容失真表述不准
青岛案例的争议核心在于，法官对案情的描述与事实存在偏差，将普法案例简化为“故事化”传播，为追求传播效果，刻意放大戏剧性冲突，甚至虚构情节。
在此事件的普法视频中，法官称原告“突然转身”导致相撞，但现场监控显示其仅为“缓慢转身站定”，而被告则因未注意观察撞上原告。这种对关键细节的失真描述，直接导致公众对“安全距离”的误读，甚至引发“走路需保持距离”的荒谬联想。
宣传方式僵化单一
此事件中的普法宣传采用常规的“灌输”模式，法官以权威姿态单向讲解法律术语，忽视公众对“生活常识”的认知基础。传播渠道也局限于传统普法节目，缺乏对新媒体传播逻辑的适配，没有与公众形成良好互动。
虽然有的普法宣传开始尝试运用短视频、微信公众号等新媒体手段，但内容仍以法律条文解读为主，缺乏案例互动与场景化表达，导致传播效果仅局限于形式创新，内容上未能真正“入脑入心”。
舆情应对迟缓无力
新媒体时代，与公众利益息息相关的一些社会话题极易引发网民关注并讨论，处置不当可能发生恶性舆情。
此次事件中，相关法院在舆情初期反应迟缓，未第一时间澄清事实，放任“安全距离”等争议持续发酵。这种被动应对模式并非孤例，有的部门缺乏舆情应对经验，面对争议时多选择沉默或关闭评论区，这就进一步加剧了公众的不信任。
普法宣传也能出新
近年来，随着新媒体发展，以及数字化转型的推动，普法宣传中涌现了很多在内容和形式方面进行创新，受到公众欢迎的优秀案例。
厦门公安“直播带货式”普法
厦门公安“直播带货”式普法，大胆地运用直播带货的形式，主播身着警服，用网络直播带货的方式介绍法律知识，将法律知识包装成“商品”，运用网络语言和流行元素进行生动解说，内容涵盖交通规则、网络安全、反诈骗等日常生活中常见的法律问题。
这种新颖的形式满足了公众对新鲜事物的好奇心，激发了主动学习和讨论法律知识的兴趣，拉近了警民之间的距离，让法治教育变得更加亲民，受到了广大网友的喜爱和点赞。
北京市委网信办“京小e”智能体
北京市委网信办依托人工智能大模型底座，推出“京小e”首都网络普法智能体，积极为网民提供精准、高效、便捷的24小时在线法律服务；发挥共享单车的高频使用特性，创新运用全市60万辆共享单车语音播报进行普法宣传，触达人群超6亿人次。
这种利用AI技术和日常生活场景相结合的普法方式，极大地提升了普法的精准度和覆盖面，通过“AI技术+高频场景”双轮驱动，将普法嵌入城市生活毛细血管，形成“精准触达—即时服务—场景渗透”的闭环。
包头市司法局“包你懂法”系列栏目
包头市司法局通过微信公众号、抖音号等平台推出“包你懂法”系列普法品牌栏目，采用“现场+直播+录播”的形式，如“法润鹿城·普法惠民大讲堂”，深入基层开展直播普法活动。此外，还推出AI法律援助律师小美、司法所AI副所长，通过豆包APP平台，为群众提供全天候、全领域、全流程的普法宣传和法律服务。这种线上线下结合、AI赋能的方式，不仅扩大了普法覆盖面，还提升了公众的参与度和法治意识。
03
如何改进
普法宣传，既要取得普法效果，更要避免“信任危机”，可以考虑从以下几个方面入手：
事实表述准确
普法宣传，贵在“真实还原”，切不可搞“案例包装”。首先，在案例编写中，要平衡好专业性与通俗化的关系，不能因过度追求传播效果而将关键事实进行简化；更不能为了吸引眼球，错误地将法律案例等同于故事素材，搞一些吸引眼球却又不知所谓的表述，将真实案情拆解得面目全非。另外，还需要建立健全审核机制，对于普法案例可建立“事实核查—法律论证—传播风险评估”三级审核流程，避免因细节失真引发误读。
创新宣传方式
在传播渠道、宣传方式空前丰富的今天，更加迫切需要专业且接地气的创新传播形式，来打破政策、知识与公众的隔阂。可以借鉴最新的传播模式，设置实时弹幕问答、案例模拟投票等功能，增强用户参与感。从“单向说教”到“互动共创”，鼓励公众以短视频、漫画等形式参与普法内容生产，邀请当事人讲述自身经历，形成“身边人普法”效应。
健全应对机制
提升舆情管理能力，建立和完善预警机制，从“被动灭火”到“主动引导”。可利用AI等技术监测舆情敏感词，提前预判争议点；通过“执法司法信息公开平台”实时收集公众反馈，缩短响应周期。设立分层回应策略，针对不同争议级别采取差异化解策略。如在青岛案例中，若法院能在舆情初期主动沟通，发布现场视频并邀请第三方律师解读，针对公众的疑问进行细致解答，而非仅以“表述不当”简单回应，或将有效化解争议、缓解信任危机。
强化队伍建设
加强普法宣传队伍建设，提高宣传人员的业务素质和能力水平，打造出一支专业、高效的普法宣传队伍。定期开展“法律+传播”复合型人才培训，在提升法律专业能力的同时，也要在新媒体运营方面有所加强，以提升新媒体时代普法内容的专业性与传播力，提高普法宣传的质量。
普法宣传绝非简单的法条宣读，而是司法公信力与社会信任的纽带。只有正视问题，积极改进，才能让普法宣传真正发挥其应有的作用，提升全民法治意识，维护司法公信力。当普法宣传从“完成任务”转向“赢得信任”，从“我说你听”升级为“共同对话”，才能实现与社会的良性互动。
编辑：王普
审发：赵仲炜
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